SIKÇA SORULAN SORULAR



Satılan ürünler orijinal mi?

www.oyunterapimarket.com’da satışa sunulan ürünlerin tamamı orijinaldir.
 

Ürünlerin fiyatlarına KDV dahil mi?

www.oyunterapimarket.com üzerinden satılan tüm ürünlerin satış fiyatlarına KDV dahildir.


Kargo ücreti ne kadar?

Kargo ücreti 9,90 TL'dir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.


Siparişim Ne Zaman Gönderilecek?

Siparişinizi verdiğiniz ve sipariş onayını aldığınız anda size bir e-posta gönderilir ve sipariş kaydınız bize ulaşır. sevkiyat birimine sipariş kaydınız ulaştığı andan itibaren taahhüt edilen süre içerisinde ürünleriniz hazırlanır ve Sipariş aşaması da seçtiğiniz kargoya teslim edilir. Saat 16'ya kadar verilen tüm siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. Sitemizde yer alan tüm ürünler aynı gün içinde stoktan doğrudan sevk edilmektedir. Seçtiğiniz kargoda yaşanabilecek gecikme ve sorunlardan dolayı sitemiz sorumlu tutulamaz.

 

Siparişim Ne Zaman ve Ne Şekilde Teslim Edilecek?

Teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren ortalama 1-3 iş günüdür. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin takibini 'Bana Özel' sayfasındaki 'Sipariş Takibi' bölümünde yapabilirsiniz.


Siparişimi Nasıl Takip Edebilirim?

Siparişinizin durumunu 'Bana Özel' sayfanızda yer alan "Sipariş Takibi" sayfasında görebilirsiniz.

"Siparişiniz Hazırlanıyor" ifadesi siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlanma aşamasında olduğunu belirtir.
"Ödeme Bekleniyor" ifadesi havalenizin henüz tarafımıza ulaşmadığını belirtir.
"Ödeme Hatırlatıldı" ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 5 gün içerisinde ödemenin gelmediğini ve email adresinize bununla ilgili uyarı mesajı gönderildiğini bildirir.
"Sipariş İptali Uyarısı" ifadesi havale ile yapılan ödemelerde 7 gün içerisinde ödemenin gelmediğini ve siparişinizin iptal edileceğini, email adresinize bunun ile ilgili uyarının gönderildiğini bildirir.
"Kargoya Verildi" ifadesi siparişinizin firmamızdan ilgili kargo firmasına verildiğini ifade eder.


Teslimat Adresinde Bulunamazsam Ne Olacak?

Kargo teslimatı sırasında adreste bulunmamanız durumunda bir "Ziyaret Notu" bırakacaktır. Bu durumda siparişinizi 3 gün içinde bulunduğu kargo şubesinden sizin teslim almanız gerekmektedir.


Siparişimin teslim edileceği adresi değiştirebilir miyim?

Siparişinizin kargoya verilip verilmediğini kontrol ediniz. Sipariş verdiğiniz ürün kargoya teslim edilmediyse teslimat adresini değiştirebilirsiniz. Bunun için 0258 373 72 73 / 0553 720 03 72 numaralı telefondan müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.


Hangi saatler arasında ulaşabiliriz?

Çalışma saatlerimiz hafta içi: 09:00 - 18:00 arasındadır.



Siparişi iptal ettiğimde para iadesi ne kadar sürede yapılır?

Siparişi iptal ettiğinizde ya da ürünü geri iade ettiğinizde, ürünün bize ulaşmasından itibaren 7-10 iş günü içerisinde paranız iade edilmektedir.
 

Aldığım ürünü kaç gün içerisinde iade edebilirim?
Ürünün size ulaşmasından itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.